《最終幻想:覺醒》停服補償說明公告

2019-12-24

各位親愛的覺醒者們:

 

  《最終幻想:覺醒》將於2020211日(二)12:00關機後結束營運,您於遊戲中的殘餘點數,可採取申請點數轉移或退款的方式進行處理。凡截至20191224日(二)12:00,遊戲內有進行過儲值記錄的遊戲帳號,可以將透過儲值獲得的剩餘遊戲商城點數(鑽石)轉換為台幣後(2:1),進行申請依照比例轉移至艾玩天地其它手機遊戲(烈火如歌、射鵰英雄傳3D、誅仙、完美世界),或申請退款。請您務必詳閱以下規則,避免造成自身之損失。

 

n相關處理規則如下:

一、殘點額度將於20191224日(二)中午12:00停服公告發佈後,進行最終結算。

二、殘點補償申請期間為20191224日(二)中午12:00起至20200119日(日)晚上23:59結束,逾期恕不受理。

三、敬請填妥申請表單,並回傳至艾玩天地線上回報中心。

四、提供欲處理的帳號於《最終幻想:覺醒》手遊3張不同日期的儲值訂單截圖。

申請表下載連結:http://cs.iwplay.com.tw/doc_list/doc_list_1.zip

線上回報中心連結: https://cs1.iwplay.com.tw/event/customer/cs_page/return.htm

 

1)選擇將點數轉移

的覺醒者們,請於申請表下方「問題內容詳述」欄位,填寫您想將剩餘的遊戲商城點數(鑽石)移入的艾玩天地旗下遊戲(烈火如歌、射鵰英雄傳3D、誅仙、完美世界)之訊息。

1. 轉移的遊戲名稱:

2. 轉移的伺服器:

3. 轉移的帳號ID:

4. 轉移的角色ID:

5. 轉移的角色名稱:

※收件後會依照您所提供的資訊查詢殘餘點數。請您務必將資料填寫正確,以確保自身利益。

 

2)選擇退款的覺醒者們,請於申請表下方「問題內容詳述」欄位,填寫:申請退款。

※收件後會依照您所提供的資訊查詢殘餘點數。請您務必將資料填寫正確,以確保自身利益。

 

n注意事項

一、殘點補償工作將於20191224日(二) 中午12:00接獲申請後開始進行身份驗證、並在20200119日(日)晚上23:59統計結束後,開始進行轉移殘點與退款作業,審核期7日、作業期14日,預計將於21個工作天內處理完畢。

二、殘點補償將採取統一收件處理。為避免損害您的權益,艾玩天地遊戲帳號需為您本人所有。

三、單一帳號僅能選擇一款遊戲進行轉移,請注意遊戲ID及角色ID填寫正確,如數據有誤將無法進行轉移。

四、殘點額度的計算,以艾玩天地營運期間的儲值記錄為準。

五、非通過官方管道購買獲得之點數,如活動贈送之點數,恕不在補償範圍內,官方不予退還。

六、遊戲內儲值活動中額外贈送的點數與拍賣所獲得的點數亦不在殘點計算範圍內。

 

艾玩天地《最終幻想:覺醒》營運團隊 敬上

20191224