FAQ常見問題集

2017-08-02

各位親愛的覺醒者:

 

  開始冒險前難免會遇到些疑難雜症需要幫助,這邊提供了一些常見問題的解決辦法,提供大家參考!!

 

《安裝問題類型》

Q:《FINAL FANTASYA最終幻想:覺醒》手遊正式公測,要到哪裡下載?

AiOSAndroid雙平台可直接搜尋“FINAL FANTASYA最終幻想:覺醒”即可下載,安卓部分也可至官網下載安卓APK安裝包,以及官網所提供的QR Code掃描下載更新。

 

Q:《FINAL FANTASYA最終幻想:覺醒》手遊正式公測,除了使用行動網路,可否有其他方式連線?

A:除了使用PC端模擬器相關、家用分享網路、手機配備本身行動網路之外,您可以在正式公開的政府機關所提供的WiFi熱點搜尋地點,以便在您所在區域隨時進行遊戲暢遊。

 

●以下網站為國家政府版權所有,提供全民免費查詢全國WiFi熱點出處:

Taipei Free臺北公眾區免費無線上網查詢

中央行政機關室內-公共區域免費無線上網查詢 (全國區域)

TAINAN-WIFI臺南市政府WI-FI熱點查詢

Taitung Free臺東縣政府WI-FI熱點查詢

 

Q:為什麼無法更新?

A:有可能是您的手機記憶體(RAM)不足造成,請先清除暫存空間(ioshome鍵點擊二下;android:請按資料夾按鍵,清除還在執行的程式),若無法清除請嘗試用重新開機的方式來清除記憶體容量,安裝《FINAL FANTASYA最終幻想:覺醒》建議要保持有1G以上的記憶體空間。

 

Q:遊戲在更新的時候,一直出現下載失敗?有時還會卡住無法更新?

A

(1) 若使用3G網路,有可能速度過慢,建議使用WiFi進行更新較為穩定。

(2) 遇到這種情況除了遊戲服務器更新問題之外,通常是個人網路連線問題,請確保您的網路已經連接或嘗試更換網路環境(WiFi切換至4G\3G)。如果使用的是行動網路(流量),記得授權遊戲可以使用行動網路。

 

QAndroid設備無法正常進行遊戲?(無法啟動遊戲、遊戲出現黑屏/花屏/顯示異常、遊戲發熱量較高/耗電速度較快、遊戲閃退/遊戲過程中回到桌面)

A:因為Android設備種類繁多,首先請您確保遊戲已經正確安裝,並關閉其他非必備軟體,保持設備中有足夠的記憶體可以維持遊戲的正常運行。

※如果您的問題依舊無法得到解決,我們建議您至艾玩天地線上回報中心將設備具體型號進行反應,我們將依照您提供的資訊回報原廠進一步排查。

 

Q:什麼是官方APK版本?

A:官方APK版本提供給無法使用信用卡消費的冒險者們,遊戲中可以直接使用My card點數卡進行儲值,使用第三方My card點數卡儲值鑽石最划算。

※使用APK進行遊戲之玩家,有儲值需求請參考【儲值購點教學】。

 


 

《儲值兌換類型》

 

Q:可以用點數卡儲值嗎?

A:《FINAL FANTASY最終幻想:覺醒》使用點數為【MyCard】,可以使用台灣/香港的MyCard點數卡於官網儲值購點】進行儲值!

※有儲值需求請參考【儲值購點教學】。

 

Q:購買了MyCard點數卡,要去哪裡輸入序號?

A:請至FINAL FANTASYA最終幻想:覺醒官網上方就有【儲值購點】的連結。

 

Q:虛寶序號如何兌換?

A:中點選主畫面右上方出現的「福利」圖像,點選選單左下的「禮品碼」選項,並點擊輸入處後「輸入虛寶序號」即可兌換獎勵。請參考【虛寶兌換教學】。

 

Q:虛寶兌換後為什麼無法領取?

A:獎品發送會有些許延遲時間,請稍候片刻並重新登入遊戲,即可在禮物箱看到獎勵物品。兌換方式可參考【虛寶兌換教學】。

 


 

《帳號相關類型》

 

Q:如何使用艾玩天地帳號登入遊戲?

A:《FINAL FANTASY 最終幻想:覺醒》手遊貼心設置「恢復碼」功能,可快速登入(遊客帳號)遊戲;另外也有提供三種綁定方式(手機、FacebookGoogle+)可讓帳號更安全更有保障,詳情請見【快速登入&帳號角色綁定教學

 

Q:如何修改密碼?

A:使用艾玩天地手機帳號綁定後,可通過遊戲內六角形浮標進入“設置帳號”修改臨時密碼,詳情請見【快速登入&帳號角色綁定教學

 

Q:如何綁定帳號?

A:強烈建議玩家綁定帳號,可以避免角色資料遺失,可以選擇綁定手機號碼、FacebookGoogle+,詳情請見【快速登入&帳號角色綁定教學

 

▼若以上問題依然無法解決您的問題,歡迎使用客服上回報系統,回報您的問題,將會有專人為您處理~

艾玩天地《FINAL FANTASYA最終幻想:覺醒》營運團隊敬上